深夜,醫(yī)療美容科正在準備著接待一位特殊的外傷患者?!袄钪魅?,我們剛下飛機,馬上趕往新健康醫(yī)院”,患者的母親在電話中焦急的向李主任說道。李主任安慰說:“別著急啊,我們已做好了準備工作。你們路上注意安全!”電話掛斷時,已是凌晨2點10分。
患者是一名來自新疆的女性,在當?shù)孛娌恳馔馐軅?,額頭流血不止,緊急情況下在就近的醫(yī)院進行了普通縫合??p合完成后,患者看到了自己臉上如蚯蚓般的縫線,十分擔憂自己的額頭會留下疤痕,影響美觀。萬般焦急中,患者的妹妹想起自己的朋友之前曾意外受傷,后來恢復的很好,幾乎看不出疤痕,一打聽是在徐州新健康醫(yī)院醫(yī)療美容科進行的縫合。幾經輾轉得到了美容科李建華主任的聯(lián)系方式。
李主任接到電話后,立刻與患者進行了視頻會診,對其受傷面積和嚴重程度進行了評估,并給患者講解了普通縫合和精細縫合的區(qū)別,鑒于精細縫合最佳手術時間是在24小時之內,患者和家屬當即買了飛往徐州的機票。與此同時,醫(yī)療美容科也緊急調動科室的醫(yī)生、護士,做好術前準備,并耐心等候。
凌晨3點多,患者終于到達。面診后李主任立即進行美容縫合手術。因傷及面部,傷口面積也比較大,又是普通縫合轉美容縫合,需要先拆再縫,也就更加考驗醫(yī)生的縫合技術,手術整整進行了4個多小時。早晨7點鐘,李主任拖著疲憊的身軀走出手術室,身上衣服已經全部濕透。
當患者和家屬再次看到面部傷口時,不禁握住李主任的手,滿是感激的說道,“李主任,您辛苦了!太謝謝您了!”“哪里的事,這是我們醫(yī)生應該的,再給你講下注意事項,把疤痕的概率降到最低!”
因為工作原因,手術后第二天患者便乘坐了返回新疆的班機。美容科的醫(yī)護人員一直和患者保持著聯(lián)系。在李主任的遠程協(xié)助下患者拆了線,看到拆線后的樣子,激動的不能自已:“李主任,太謝謝您了,恢復的狀態(tài)完全超出了我的預期!”患者在視頻通話中,不停的感謝李主任,感謝醫(yī)療美容科。
隨著人們對美容縫合認知度的提高,越來越多的患者在受傷之后,選擇美容縫合,雖然費用高,但患者更在意自己恢復后的美觀度。
服務始于細節(jié),卻不止于細節(jié)!滿足人們對美好生活的向往是我們不斷追求的目標!在徐州新健康醫(yī)院,每天都有感人的故事在上演,我們正在用精湛的技術,優(yōu)質的服務,為患者打造良好的就醫(yī)體驗!