1、“五心”服務(wù)：以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以醫(yī)療為軸心、以服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心、以價(jià)廉得人心。

2、四公開(kāi)四合理：治療費(fèi)用公開(kāi)、檢查費(fèi)用公開(kāi)、藥品價(jià)格公開(kāi)、住院費(fèi)用公開(kāi)；合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)、合理治療。

3、“六個(gè)三”服務(wù)：

病人三明白：病人對(duì)診斷明白、對(duì)治療原則明白、對(duì)所支付的費(fèi)用明白；

醫(yī)生三準(zhǔn)確：對(duì)患者病情掌握準(zhǔn)確，對(duì)病情解釋準(zhǔn)確，對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行準(zhǔn)確；

病史三符合：治療方法與病情相符合，病情記錄與醫(yī)囑相符合，記帳收費(fèi)與醫(yī)囑相符合；

護(hù)士三到位：對(duì)病人入院宣傳到位，查對(duì)到位，心理護(hù)理到位；

醫(yī)技人員三規(guī)范：執(zhí)行時(shí)間規(guī)范，技術(shù)操作規(guī)范，報(bào)告書(shū)寫(xiě)規(guī)范；

機(jī)關(guān)后勤三及時(shí)：調(diào)查情況及時(shí)、審批報(bào)告及時(shí)、下收下送及時(shí)。

4、五個(gè)用心

用心呵護(hù)醫(yī)院品牌；用心服務(wù)醫(yī)院病人；用心培養(yǎng)醫(yī)院人才；

用心善待醫(yī)院?jiǎn)T工；用心珍惜醫(yī)院信譽(yù)。