一、提供優(yōu)美、安全的診療環(huán)境：門診區(qū)域禁止吸煙，保持環(huán)境整潔，大廳設(shè)有適老化設(shè)施及無(wú)障礙設(shè)施，物品放置規(guī)范，營(yíng)造健康、舒適、優(yōu)美安全的診療環(huán)境。

二、對(duì)老年人提供健康宣教和診療：定期開展義診講座專題活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)老年人提供零距離健康宣教和診療。

三、滿足老年患者就診需求：在門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立專崗，隨時(shí)方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引、陪診、輪椅、擔(dān)架車、溫開水及一次性紙杯等服務(wù)。 

四、為老年患者就醫(yī)提供便利：樹立：“患者利益第一”宗旨，實(shí)施首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)化服務(wù)流程。急危重癥老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。接診熱情，工作細(xì)心，解釋耐心，虛心接受意見。

五、有效縮短患者等候時(shí)間：各窗口實(shí)施彈性排班，提前半小時(shí)掛牌上崗，為老年患者就醫(yī)做好準(zhǔn)備，70歲以上老年人優(yōu)先。

六、為老年人就醫(yī)指明方向：門診大廳設(shè)有醫(yī)院平面布局圖及各診療區(qū)域引導(dǎo)圖，門診區(qū)域標(biāo)識(shí)醒目，工作人員佩戴胸卡，窗口人員擺放上崗公示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)院環(huán)境及就診流程。